Sisältö
- Kattava pelivalikoima ja pelikehittäjät
- Suojaus ja vastuullisuus alustalla
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
- Bonustarjonta sekä tarjoukset
- Asiakastuki ja neuvonta
Monipuolinen pelimaailma ja pelintarjoajat
Casinova-kasino tarjoaa asiakkailleen kattavan tarjonnan pelejä, jotka on perusteellisesti koottu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista peliä, joka varmistaa sen, jotta jokainen asiakas löytää itselleen sopivan oikean pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. kirjaudu Casinova panostaa laadukkuuteen volyymin sijaan, joten kaikki pelimme on on tarkastettu sekä vahvistettu toimivaksi jo ennen kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, iPad taikka mobiililaite. Älypuhelimiin mukautettu sovellus pitää kaikki ominaisuudet ja toiminnot, näin kokemus säilyy samana välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR ainoalla kierroksella, mikä on vahvistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja turvallisuusstandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA todennusta tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot sekä pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden ikärajaa sekä todentamme jokaisen käyttäjän identiteetin ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin varmistusprosessi kestää yleensä 1-2 päivän h, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortit.
Maksutavat sekä rahansiirrot
Casinova tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden pohjalta. Järjestämme sekä klassisia siirtoja että moderneja sähköisiä lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonustarjonta että kampanjat
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Järjestämme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille käyttäjille että jatkuvia tarjouksia nykyisille käyttäjille.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras tuo lisää hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia että liput erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten sekä kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Monipuolinen opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava opas- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelikokemusta kaikille asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan hermolla alan viimeisimmistä trendeistä että tekniikoista.